Was wir machen | TELUS International Europe
  • 30+ ways to say we care

    “30+ ways to say we care” ist eins unserer Leitmottos bei TELUS International Europe. Es entspricht aber voll der Warhheit, da wir unseren Kunden in mehr als 30 Sprachen zur Verfügung stehen.

    • Westeuropäische Sprachen

      Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch

    • Zentral und Osteuropäische Sprachen

      Rumänisch, Bulgarisch, Russisch, Tschechisch, Türkisch, Serbisch, Polnisch, Slowenisch, Kroatisch, Mazedonisch, Ungarisch, Slowakisch, Bosnisch, Ukrainisch, Griechisch

    • Nordische Sprachen

      Niederländisch, Dänisch, Schwedisch, Estnisch, Finnisch, Norwegisch, Lettisch, Flämisch

    • Andere EMEA-Sprachen

      Hebräisch, Armenisch, Persisch, Arabisch, Aserbaidschanisch

Mehr über unsere Sprachfertigkeiten

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  • Dienstleistungen

    Wir sind ein mehrsprachiges Contact Center und Business Process Outsourcing (BPO) Unternehmen, welches dem Qualitäts-Service-Anspruch einiger der weltweit größten und bekanntesten Organisationen genüge tut..

Mehr über unsere Dienstleistungen

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  • Die Industriebereiche, auf die wir spezialisiert sind!

    Unsere umfangreichen sprachlichen Fähigkeiten, Mitarbeiter-Skills und unsere zehnjährige Erfahrung ermöglichen es uns, Qualitäts-Dienstleistungen in sechs wichtigen Industriegebieten anzubieten.

    • Reise und freizeit

      Als Call-Center- und BPO-Betreiber bieten wir folgende Services für die Reisebranche an:

      • Experten in der Industrie seit 9 Jahren;
      • Mehrsprachiger Kundendienst über Telefon, E-mail und Chat;
      • Reservierung und Bestellannahme;
      • Management von Loyalitätsprogrammen;
      • Reklamationsmanagement;
      • Back-Office Support;
      • Verkaufsbetreuung.
    • Versandhandel & E-Commerce

      Als Call-Center- und BPO-Dienstleister verfügt TELUS International Europe über umfangreiche Kenntnisse zur Bereitstellung von Kundenservices für die E-Commerce-Industrie:

      • Experten in der Industrie seit 11 Jahren;
      • Mehrsprachige Teams zur Unterstützung des Kundendienstes: Eingehende Anrufe, E-mails zur Bestellannahme und Info-Anrufe
      • Pre-Sales-Support via Chat/ Callback-Anfragen, führend zu einem höheren Verkaufsvolumen und Umsätzen
      • Reklamationsmanagement
    • Informationstechnologie

      Als Call-Center- und BPO-Dienstleister bieten wir Folgendes an:

      • Experten in der Industrie seit 7 Jahren;
      • Mehrsprachigen Kundenservice und Technical Support über Telefon, E-mail und Chat
      • Pre- und Post-Sales-Support
      • Back-Office Support
      • Cross and Up Sale
      • Kundenakquise- und Retention-Programme
      • Technical Support
    • Finanzdienstleistungen

      Wir haben ein einzigartiges BPO-Portfolio für Payment-Unternehmen entwickelt, das eine Kombination aus Fachwissen, hochmodernster Technologien und Strukturen darstellt:

      • Experten in der Industrie seit 7 Jahren;
      • Kontaktzentrum 24/7 (PCI DSS kompatibel)
      • Kundendienste
      • Risiko-Management (einschließlich KYC)
      • Dispute und Chargeback Management
      • Forderungs-Management
    • Pharma services

      Es ist klar, dass das Outsourcing von Front-und Back-Office-Dienstleistungen enorme Vorteile verschafft. Diese variieren von reduzierten Wartezeiten für Patienten und Ärzten bis hin zu einem breiteren Spektrum qualitativer und quantitativer Marktforschung, mit dem eindeutigen Ziel der Prozessoptimierung und Schaffung besserer wirtschaftlicher Perspektiven. Gute Führungs – und Projektmanagementfähigkeiten sind notwendig, um ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen. TELUS International Europe bietet als führende BPO-Organisation Folgendes an:

      • Experten in der Industrie seit 3 Jahren;
      • Mehrsprachige Inbound und Outbound Kommunikationsservices
      • Pre-Screening-Aktivitäten
      • Rekrutierung für qualitative & quantitative Forschungsprojekte / Panel-Rekrutierung
      • Outbound-Aktivitäten: Telemarketing und Reminder-Kampagnen
      • Profiling
      • Datenbank-Management & Cleansing
    • Games 

      Wir kümmern uns um Ihre Players, während Sie sich auf die Entwicklung großartiger Spiele fokussieren. Über E-Mail, Chat, Social Media, Forum und / oder Telefon 24/7 stehen Ihnen unsere Leistungen in 30 Sprachen zur Verfügung:

      • Experten in der Industrie seit 3 Jahren;
      • Player support
      • Community management
      • Technische Betreuung
      • Spiel-Überwachung
      • Premium support
      • Game testing
      • Lokalisierung

Erfahren Sie mehr über TELUS International Europe Dienstleistungsportfolio

On-Punkt für info-point auf Menschen
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Wussten Sie das schon?

TELUS International wurde bei den "Happiness & Wellbeing Awards" in Rumänien für Förderung des Wohlbefindens am und außerhalb des Arbeitsplatzes ausgezeichnet.

Die Arbeit bei TELUS

Wenn Sie auf der Suche nach der großen Karriere sind, werden Sie Mitglied der TELUS International Gruppe. Wir sind das etwas andere BPO-Unternehmen. Überzeugen Sie sich selbst!

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Zitate unserer Mitarbeiter

"Ich bin sehr froh Teil vom Unternehmen zu sein - anderen Menschen zu helfen, ihnen Unterstützung bei Problemen anzubieten und Lösungen gemeinsam zu finden. Im Endeffekt sind wir alle glücklich!"

Andreja
Customer Support Mitarbeiter